POLìTICA DE PRIVACIDADE LUSO LIVING, LDA
A Luso Living Lda, é uma empresa que se estabeleceu em Portugal em 2010 e presta serviços de Administração de Condomínios, Gestão de Propriedades, Serviços de Aluguer, Manutenção de Jardins e Piscinas e Serviços de Limpeza. Estende-se também a Transferes, Aluguer de Carros e Reservas de Golfe através do nosso site www.lusoliving.com.
Aquando da contratação dos nossos serviços, necessitaremos de algumas das suas informações pessoais para cumprir com a legislação portuguesa que rege a Administração de Condomínios (Código Civil) e o Alojamento Local (Alojamento Local) conforme detalhado abaixo.
Comprometemo-nos a respeitar a privacidade de todos os clientes e visitantes do nosso site em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) 2016/679 dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Nenhum contacto será fornecido, vendido ou trocado com terceiros para fins de marketing e todos os nossos colaboradores são formados no âmbito da importância da proteção de dados.
Administração de Condomínios
As informações que possuímos podem incluir o nome completo, morada, número de telefone residencial, número de telemóvel, endereço de e-mail, número fiscal e documentação do título de propriedade.
Toda a documentação, incluindo o nome do proprietário, a permilagem atribuída, as devidas taxas dos condomínios e os valores em atraso ou crédito estão disponíveis para consulta por qualquer detentor legal de um imóvel no Condomínio e serão registados na ata da AGA que é distribuída a todos os proprietários.
As informações serão arquivadas na Administração do Condomínio nos prazos legais, de acordo com o Código Civil Português. Uma vez que um proprietário venda a sua propriedade e não seja titular legal de mais nenhuma propriedade dentro do Condomínio, os detalhes de contacto podem ser removidos mediante solicitação, embora as transações e correspondências de pagamento sejam retidas.
Se é proprietário do imóvel ou proprietário do imóvel de arrendamento
As informações pessoais são solicitadas aquando o contacto connosco, através de correspondência, por telefone, por email ou através do nosso site. As informações que possuímos podem incluir o seu nome completo, morada, número de telefone residencial, número de telemóvel, endereço de e-mail, número fiscal e documentação da propriedade, como apólices de seguro, contas de serviços públicos e detalhes da conta bancária.
Se for arrendado, também poderemos manter informações sobre o representante fiscal, incluindo os detalhes dos seus convidados, como nome completo, cidade e país de residência, datas de viagem e valores pagos.
Ao efetuar as suas próprias reservas, por favor informe os seus hóspedes de que as suas informações serão partilhadas com a Luso Living Lda e outros terceiros, tais como o Controlo de Fronteiras do SEF e o Serviço Fiscal Português.
As suas informações de contacto também serão usadas para enviar o nosso boletim mensal se tiver optado por este serviço.
Se reservar o alojamento através da Luso Living
Ao entrar em contacto connosco, compreende que nos está a fornecer dados pessoais voluntariamente e que existe uma razão legítima para reter essas informações pelo período necessário para fornecer os serviços solicitados, incluindo a realização da sua reserva.
O seu nome completo, e-mail, número de telemóvel , detalhes completos do passaporte, incluindo o local e data de nascimento, cidade de residência e detalhes da conta bancária, deverão estar de acordo com o registo do Local Letting. Os seus dados pessoais serão utilizados exclusivamente para fazer a respetiva reserva e reembolso dos pagamentos de depósito de segurança.
Se reservar o alojamento através de um portal online, tanto nós como o website associado receberemos o seu pedido. Isto permitirá lidar com a reserva e o site associado controlar todas as solicitações efetuadas e, assim, entender o género de requisições exigidas/procuradas. Também podem usar as suas informações de contacto para obter o consentimento do envio de boletins informativos ou oferecer os seus produtos. Por favor, disponibilize algum tempo para ler a Política de Privacidade de forma a entender como cuidam os seus dados pessoais.
Após o seu regresso a casa, poderemos pedir a sua opinião sobre os serviços que lhe foram prestados, o que nos permitirá melhorar.
Os seus dados não serão transmitidos a terceiros seguindo a nossa obrigação de cumprir com a legislação de arrendamento local, conforme referenciado abaixo:
• Datas de chegada e partida do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) para Portugal, incluindo os detalhes completos do passaporte.
• Os dados fiscais para a emissão do recibo oficial devem incluir o seu nome completo, datas da viagem (chegada e partida, assim como horário), local de residência e valor pago pelo alojamento.
Usamos provedores de serviços para processar dados pessoais em nosso nome, que só podemos aceder através de um login seguro. Esses provedores de serviços estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade e não estão autorizados a usar os seus dados pessoais para outros fins.
Usamos provedores certificados para as transações de pagamento da sua reserva. Esses provedores de pagamento estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade e não estão autorizados a usar os seus dados pessoais para outros fins.
Serviços adicionais
• Transferes e aluguer de carros, serviços onde foram solicitados informações incluindo o seu nome, datas da viagem e contacto telefónico serão compartilhados para fazer reservas.
• Reservas de Golfe: se reservar green fees através do website será redirecionado para um website associado onde as reservas são feitas através da PAG Serviços Golfs Lda (PAGS) em Portugal com a Alvará Agência de Viagens n.º: 1001/1999, que toma muito cuidado com a selecção dos fornecedores e o padrão do serviço prestado. Todos os pagamentos são feitos à PAG Serviços Golfs Lda, que irá encontrar à chegada e serão entregues os respectivos vouchers.
Cookies & Web beacons
Ao visitar o nosso site, uma pequena caixa de texto (Cookie) é criada e gravada no disco do seu computador. Esse arquivo permitirá que tenha um acesso mais fácil, mais rápido e uma personalização da página de acordo com sua experiência on-line. Como os cookies são arquivos de texto, não podem ler informações armazenadas no disco rígido e não são usados para executar programas ou transmitir vírus para o computador. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode excluí-los ou configurá-los para serem bloqueados automaticamente. Pode descobrir como definir essas configurações acedendo ao menu "Ajuda" do seu navegador. No entanto, se não permitir o uso de cookies, poderá haver algumas funções que não poderá utilizar no nosso site.
Web Beacons ('Informações de Navegação do Site') são frequentemente usados em combinação com Cookies para rastrear o número de visitantes ao nosso site, o seu comportamento e informações de padrão, como o tipo de navegador, idioma do navegador, endereço IP (Protocolo de Internet), mas nós não recolhemos nenhuma informação pessoal ou armazenamos o endereço IP localmente no nosso site, portanto, não podemos rastrear usuários individuais ou os seus endereços físicos. Ao contrário dos cookies, não pode recusar os Web beacons.
No entanto, deverá configurar o seu navegador para recusar cookies ou solicitar uma resposta que impedirá que os Web beacons rastreiem a sua atividade. Não temos nenhum controle sobre o que os Web beacons fazem com esses dados. Serão os controladores de dados para os dados recolhidos.
Boletins informativos por e-mail
No momento em que aceder ao nosso site ou enviar um pedido de reserva, pode optar por receber o nosso boletim informativo e assim receberá informações sobre as nossas promoções e destaques para o endereço de e-mail fornecido. É livre de decidir em não dar o seu consentimento ou retirá-lo.
Ao inscrever-se, aceita que os seus dados sejam usados para enviar boletins informativos. Caso não queira mais receber boletins informativos, pode remover o seu endereço clicando no link exibido na parte inferior de cada newsletter.
Links de e para outros sites
A Luso Living Lda não controla e não é responsável pelas políticas de privacidade ou práticas de recolha de informação de outros sites, incluindo aqueles aos quais podemos ligar e aqueles que podem ligar-se a nós. Recomendamos que analise as políticas de privacidade de todos os serviços online que usa antes de enviar quaisquer dados pessoais e direcione quaisquer preocupações ao administrador desse site.
Segurança
Para garantir a segurança dos seus dados e a máxima confidencialidade, tratamos todas as informações que nos fornecer de maneira totalmente sigilosa. Também utilizamos SSL em todas as páginas em que informações pessoais são solicitadas, o que significa que as suas informações serão enviadas pela Internet de forma criptografada. Poderá confirmar que está no modo de segurança quando ver um ícone de cadeado ou uma chave no canto superior direito ou esquerdo do écran.
Os seus dados pessoais são protegidos pelos nossos sistemas comerciais apropriados, juntamente com a firewall do provedor de hospedagem de sites e o firewall do provedor de e-mail. No entanto, certifique-se de usar também medidas de proteção (antivírus, firewall, etc.) ao navegar on-line. Se achar que isso não é suficiente, por favor, não forneça nenhuma informação pessoal ou informe-nos e nós iremos descartar as informações de forma segura. Certifique-se de que os detalhes de login do seu site sejam mantidos em sigilo e não sejam compartilhados com outras pessoas.
Os seus direitos sobre os dados pessoais
•Tenha sempre os seus dados atualizados.
•Restringir o nível de processamento ou objeto ao processamento automatizado.
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•Peça-nos para fornecer detalhes que obtemos sobre os seus dados pessoais.
•Retirar o consentimento para o processamento de dados pessoais a qualquer momento, incluindo o recebimento de boletins informativos.
•Pode solicitar que os dados sejam-lhe fornecidos num formato portátil, se apropriado.
•Pode opor-se ao processamento de dados pessoais.
•Solicitar uma restrição para o processamento de dados adicionais, caso haja uma disputa em relação à precisão ou processamento dos seus dados pessoais.
Base legal - Nossa base legal para recolher dados pessoais
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Nos casos em que pedirmos consentimento, será solicitado a aceitar e é livre de não aceitar ou retirar o seu consentimento. Também contamos com base legal para processar os seus dados, nos quais expressou interesse em adquirir os nossos serviços ou precisamos das informações para poder-lhe fornecer os nossos serviços.
Usamos informações pessoais para cumprir com as nossas obrigações relacionadas a reservas com clientes, comentários postados em nosso site e acordos com terceiros confiáveis com quem as reservas são efetuadas.
Divulgaremos as suas informações pessoais se exigido por lei ou se, como empresa, acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger os direitos da nossa empresa e / ou cumprir com um processo judicial, uma ordem judicial ou um processo legal. No entanto, faremos os possíveis para garantir que os seus direitos de privacidade continuem protegidos.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários que navegam no nosso site e interagem connosco para fazer uma reserva. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos de idade e sem o consentimento dos pais.
Alterações a esta declaração de privacidade
A Luso Living Lda reserva-se o direito de alterar esta Declaração de Privacidade a qualquer momento.
Pedimos que verifique esta Declaração de Privacidade ocasionalmente para garantir que está de acordo com quaisquer alterações. Se fizermos modificações que alterem significativamente as nossas práticas de privacidade, notificar-lhe-emos por e-mail ou publicaremos um aviso no nosso site.
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Esta Política de Privacidade foi atualizada a 24 de maio de 2018.