Reservas
Questões frequentes…
Segue uma breve descrição do processo de reserva, bem como algumas informações referentes à sua chegada e saída, no entanto, caso tenha alguma solicitação ou pergunta específica, por favor, não hesite em contactar-nos.
Quanto tenho de pagar para garantir a minha reserva?
Solicitamos um depósito de 30% para confirmação da sua reserva, estando os restantes 70% a pagamento 8 semanas antes da data da sua chegada, juntamente com 150€ de caução.
Como posso pagar a minha reserva?
Poderá efectuar o pagamento da sua reserva através de uma das seguintes opções:
- Transferência bancária;
- PayPal (por favor note que os custos da transacção serão descontados da sua caução);
- Referência multibanco (Poderemos emitir uma referência e entidade para pagamento no Multibanco, tendo um custo associado de 85 cêntimos por referência emitida).
O que é a caução e como faço para recuperá-la?
Terá obrigatoriamente de entregar uma caução no valor de 150 euros, juntamente com o saldo final, por forma a cobrir quaisquer danos causados na propriedade. Um copo partido não é o fim do mundo e não será cobrado, no entanto, o proprietário quer estar salvaguardado de que a sua propriedade será bem tratada, pelos seus hóspedes. O depósito será devolvido por transferência bancária, ou Paypal, no prazo de 7 -14 dias após a sua saída e inspeção ao apartamento.
Poderão assistir-me com um transfer do aeroporto?
Sim, ao reservar o transfer do aeroporto com a Luso Living, o motorista irá esperá-lo no átrio das chegadas, levando-o directamente para a propriedade que reservou, evitando assim longas filas de espera.
Para reservar o transfer, basta preencher o campo correspondente no seu formulário de reserva.
As nossas tarifas já incluem cadeirinha de bebé/criança, bem como chegadas tardias ou partidas de madrugada. Enviaremos um voucher de confirmação, sendo o pagamento efectuado directamente ao motorista aquando da chegada.
Transferes - Aeroporto de Faro
Poderão ajudar com as direcções?
A localização exacta da propriedade será informada após a confirmação da reserva. Caso necessite de indicações para lá chegar, por favor solicite-nos esta informação.
Como faço para obter as chaves do apartamento?
Dependendo do horário previsto para a sua chegada e da localização da propriedade, iremos informá-lo sobre o processo de recolha das chaves alguns dias antes da data de check in.
Na maior parte dos casos, deverá dirigir-se ao nosso escritório, em Olhos d'Água, para recolher as mesmas.
Caso tenha reservado uma propriedade na Fuseta ou em Lagos, um membro da nossa equipa irá encontrar-se consigo para entregar as chaves e fazer uma breve visita ao apartamento.
A que horas posso entrar no apartamento?
O check in será a partir das 15 horas.
No entanto, e sempre que haja possibilidade, tentaremos dar acesso ao apartamento o mais cedo possível. Este factor irá depender da época do ano e do processo de desocupação e limpeza do apartamento.
Caso o apartamento não esteja pronto, poderá deixar a sua bagagem, enquanto toma um café ou almoça, podendo também levar as crianças para a praia ou piscina para dar início às suas férias.
No caso de uma chegada tardia, onde poderei comer ou beber algo?
Para chegadas tardias, podemos sempre organizar um pacote de boas vindas que pode ser deixado no seu apartamento.
Caso tenha crianças e necessite de alguns produtos específicos, nomeadamente comida de bebé ou fraldas, poderemos providenciar os mesmos, se solicitado com um mínimo de 48 horas de antecedência.
Cabaz de boas vindas à chegada
Temos crianças pequenas - podemos reservar um berço / cadeirinha de refeição?
Sim, podemos fornecer um berço e roupas de cama por 25 euros e cadeirinha de refeição por 10 euros. Deverá proceder à reserva dos mesmos com a máxima antecedência possível.
Existe serviço de limpeza?
Para estadias de 14 noites, será feita uma limpeza, incluindo muda de roupa de cama e atoalhados, a meio da estadia.
Para as estadias de 7 noites, não está incluído um serviço de limpeza a meio da semana. Caso pretenda este serviço, deverá requisita-lo e proceder ao respectivo pagamento atempadamente.
A que horas tenho que sair do apartamento?
O horário de saída é até às 11h, no entanto, pode haver alguma flexibilidade, dependendo da época do ano e do horário previsto para a próxima entrada. Por favor, verifique connosco com antecedência para não vir a causar qualquer inconveniência aos próximos hóspedes.
Aguardamos pela sua visita em breve!
Luso Living